バイヤーがんばってます
こんにちは、BUYMA事務局の冨樫です。
今回の「バイヤーがんばってます」は、ニューヨーク（以下、NY）在住のプレミアムバイヤー「lil’babyNYC」さん。
取引を通してお客様とやりとりするのがとっても楽しいと話す、「lil’babyNYC」さんに
バイヤー活動に関する様々な質問をしてみました。
－－BUYMAを知ったきっかけ、バイヤーを始めたきっかけはなんですか？
「BUYMAを知ったきっかけは、日本に住んでいた時に、日本で発売していない服を買おうと思って、
検索サイトで探していたらBUYMAを見つけました。その時は残念ながら購入することは
なかったんですが（笑）
その後、NYに引越しをすることになり、2年前に友達からBUYMAを紹介されました。
当時は将来を模索していて、これなら熱中できるかもと思い始めたのがきっかけです。」
NYでポピュラーなものと、日本のお客様の好みは少し違いがあると思ったんです
－－はじめは、どんな商品を販売されていたんですか？
「はじめは、自分の好きものなら売りやすいなと思いました。ワンピースが好きだったので、
NYで売れているもので、かわいいと思うものを販売していました。
でも最初はなかなか売れませんでした・・・
ある時、NYでポピュラーなものと、日本のお客様の好みは少し違いがあると思ったんです。
NYでは、セクシーなもの、主張の強い色やデザインが人気ですが、
日本のお客様には可愛い、女の子らしい商品が売れることが解ってきたんですね。
1年くらいかかって、売れるためのコツみたいなものが解ってきて、
ようやく安定して売れるようになってきました。」
お客様のオシャレのお手伝いを通して、誰かの役に立っているという、満足した気持ちになれます
－－バイヤー活動をされて2年が経ちますが、バイヤーになって変わったことは何かありますか？
「もともとファッションは好きでしたが、それほど詳しくありませんでした。
でもバイヤー活動のおかげで、ファッションに詳しくなりましたね。
素材とか、アイテムの名前とか、ブランドとか。色々なSHOPに行くと楽しいし、
これもかわいい、これもかわいい、と目移りしているうちに、
新しいお店やブランドを発掘することもあります（笑）
→Anthropologieのディスプレイ 凝っていていつも楽しみです
それから、お客様との世間話がとても楽しいです。
男性のお客様から女性への贈り物の相談を受けたこともあるくらいです。
凄く悩まれていたので、ご相談に乗ってしまいました（笑）
私も買い付け代行の立場ですが、服を買うのが自分のことのように楽しいし、
お客様のオシャレのお手伝いを通して、誰かの役に立っているという、満足した気持ちになれます。
バイヤー活動をしてみて、素晴らしい出会いが多くなりましたね。
お客様との出会いはもちろん、お店のスタッフやファッション好きの方と
お話をする機会も出来たり、トレンドに詳しくなったり、世界が広がりました。」
ふとした時に、あのバイヤーのページに行けば、何か素敵なものがあるかも・・・
と楽しみに立ち寄ってもらえるような、素敵な商品を出品していきたいと思います。
－－バイヤーとしての、今後の目標を教えて頂けますか？
「取り扱う商品を増やしたいです。特に日本で発売されていない商品を増やしたいですね。
日本では名前の知られていないブランドでも、お客様にきっと気に入って頂けるような
アイテムもたくさんあるので、そのあたりもこれからご紹介できればと思っています。
ふとした時に、あのバイヤーのページに行けば、何か素敵なものがあるかも・・・と
楽しみに立ち寄ってもらえるような、素敵な商品を出品していきたいと思います。
あと、ブログをはじめて、お客様がNYを身近に感じられるようにできればと思っています。」
→買い付けの途中で、Henri Bendelで見つけた可愛いトート
海外に住んでいるだけで、それがBUYMAでは付加価値になります。
－－ありがとうございます。ぜひ日本の人にNYの良さを伝えてくださいね。
最後に、これからバイヤーをはじめる人に一言お願いします。
「海外に住んでいるだけで、それがBUYMAでは付加価値になります。
時間があってやってみたいと少しでも思ったら、私はぜひBUYMAのバイヤーをお勧めします。
皆さんがお住まいの場所にしかないアイテムを、日本の方にお届けするのはとても楽しい
ことですので、是非バイヤー活動をしてください！」
→緑の多いニューヨーク Central Park
→ lil’babyNYC さんの出品商品ページはこちら ＞
→ lil’babyNYC さんのプロフィールページはこちら ＞
こんにちは、BUYMA事務局の冨樫です。
今回の「バイヤーがんばってます」は、カナダ在住のプレミアムバイヤー「Natalie.Y」さん。
ヨガが好きで、様々なお客様とコミュニケーションできるのが嬉しいと語るNatalie.Yさんに、
バイヤーを始めたきっかけや、バイヤー活動について伺いました。
－－BUYMAを知ったきっかけ、バイヤーを始めたきっかけはなんですか？
「BUYMAは、日本にいる時（2008年）から知っていました。こんなサイトがあるんだーと
思ってサイトを観て…でも、サイトを観ているだけで終わっていまして（笑）
その後、カナダで住み始めて、仕事を辞めた時に試しにBUYMAを始めてみようと
思いました。」
始めは全然売れないし、問い合わせもきませんでした
－－バイヤーを始めた当初は、どんな商品を販売されていたんですか？
「始めは、売れるかどうかわからないので、いつも自分が買っている H&M の服を、
試しに写真に撮って出品してみようと思ったんです。最悪売れなくても自分で着れば大丈夫かな、
という軽い気持ちで10品くらい出品してみました（笑）
最初は、やっぱり全然売れませんでした。問い合わせもこないですし、寂しかったです
ね。だから、リクエストを観て、リクエストに対してレスポンス出品を繰り返していき
ました。
リクエストは、お客様が「こういう商品が欲しい！」と希望を出しているページなので、
それに対してレスポンス出品すると成約する可能性が高いんですよね。
そのため、リクエストで徐々に取引数を増やして、5件くらいになったら、自分が出品
している商品に「これどうなんですか？」というお問い合わせがくるようになりました。」
自分が好きなブランドを出すのが一番です
－－今は、ルルレモンの取り扱いが多いようですが、これはどうしてですか？
「徐々に問い合わせがくるようになって、受注も増えましたが、思い切って自分が好きな
ブランドを出品しようと思い立ちました。日本にいるころからヨガをやっていたので、
出品するならヨガブランド。日本を撤退してしまったルルレモンにしようと思いました。
でも、ルルレモンに関する質問がきても、最初は解らないことが多かったですね。
店員さんに質問したり、自分で着用してみたりして、徐々にルルレモンに詳しく
なっていきました。
購入いただくお客様はヨガのインストラクターの方も多く、リピート率（10回以上）が
高いんですね。今では、リピートするお客様にコーディネートや新作アイテムについて
などもアドバイスできるようになりました。
→Natalie.Yさん。Natalie.Yさんのポーズは、「downward facing dog」というもの。
本人曰く『ヨガは初心者の達人』だそうです(笑)
お客様から注文頂いた商品は、責任もって買い付けるよう頑張っています
－－バイヤーになって変わったことはありますか？
「朝、早起きするようになりました（笑）。お客様は夜(日本時間で20時～24時くらい)が
一番インターネットを使われるみたいで、その時間帯にオーダーをいただくことが
多いんですね。
そのため、新作の発売日やセールの日には私もその時間(なんと4時半に起きることも
あるそうです！)に起きて、受注状況をチェックしています。」
－－新作の発売日や、セールの日には、そんなに早く起きないとダメなんですね。
「ルルレモンは、商品が早く完売してしまうんです。。。だから、早く起きて、
メールでお客様と会話して不明点を確認し、その流れで買い付けの準備をします。
BUYMAは、在庫がなくても出品できるマーケットですが、在庫がないという理由で
キャンセルはできる限りしたくないんです。注文されたからには、その期待に
応えたいと思うし、せっかく自分を選んでくださったお客様をがっかりさせて
しまうのはすごく心苦しいです。
だから、注文頂いた商品の買い付けにはベストを尽くしたいなって思います。」
→家の前の並木道。毎日ここを通ってウエアを買い付けに行っているそうです。
普通のオンラインショッピングと違うBUYMAの良さ
－－バイヤーをやっていて、嬉しかったことは何かありますか？
「たくさんありますが…そうですね…
昔、あるお客様に商品を配送したら、商品のカラーを間違えて配送してしまったん
ですね。そのため、お客様にカナダまで返品していただくようお願いいたしました。
わざわざ、商品を買って頂いたのに、このような結果になってしまい申し訳ないと
思っていたら、返送された商品に手書きのお手紙が入っていたんです。
私も、注文いただいたお客様にお礼のメッセージを添えるようにしていますが、
普通のオンラインショッピングだと、ここまでできないですよね。個人対個人の
いいところだし、BUYMAを通して日本語や日本のお客様と触れ合えるのが、
本当に嬉しいです。」
－－とても素敵なエピソード、ありがとうございました。最後に、これからバイヤーを始める人に一言お願いします。
「自分の興味や、自分のすきな範囲で始めることが大事だと思っています。
『ちょっと興味がある』『ちょっと好き』というだけで強みになると思うので、
これからバイヤーを始めるみなさん、頑張ってください！！」
お買い物を通して嬉しい気持ちをシェアできることが楽しくて、今は商品探しを楽しみながら街にでています☆。
毎日の生活が忙しくなり、生活にハリが出て更に楽しい毎日になりました
「元々ファッションが大好きで、自分のモデル経験から、周りには世界中のbuyerさんやファッション関係の友達が居て、スタイリストや、buyerの仕事に興味を持っていました。以前住んでいたロンドンに引っ越すのですが、引っ越し前に何か違うお仕事を始めたいなと思っていた時に、オーストラリアで出逢った友達から、Buymaさんの事を聞きました！」とお話してくださったVANILAさん
バイヤーを始めてから、毎日の生活で変化したことはありますか？
「新しい商品情報や、街を歩く人のファッションを今まで以上に目を光らせるようになりました。バイヤーを始める前は、買いすぎちゃ行けないから、買い物に出る気持ちを抑え我慢する日も多々ありましたが（汗）今は世界中のどこかで、私と同じくその素敵な商品が大好き！かわいい！欲しい！と思ってくださる方や、かわいいものを発見し購入した私がそれを着て嬉しかったように、世界中のどこかで、こんな嬉しい気持ちをシェアし合える事ができると思うと、わくわくして今は商品探しを楽しみながら、街にでています☆
はじめましてVANILAです！どうぞよろしく
少しでも安心してお買い物をしていただく為にも自身のBlogをマメにUPしています
購入者の皆様へ、アピールポイントはありますか？
「インターネットでのお買い物は実際に目でみて、試着して購入できず、どこの誰だか分からない人からの購入はとても不安だと思うんです。お客様の立場に立って、できるだけ質問には答えさせていただきたいと思っていますし、少しでも安心してお買い物をしていただく為にも、自身のBlogをなるべくマメにUPしています。
sass&bideの新作未入荷をお届けしていきます☆
自分のセレクトした商品をお客様に購入していただくことは、セレクトショップオープンに向けての後押しをしてもらっているように感じます。
高校時代からの親友“green-grin”と夢に向けてバイマを始めました☆
「高校時代からの親友で、フランスのバイヤーとして活躍している裏の相方、“green-grin”に勧められてバイマを始めました。彼女とはお互いに日本を離れる前にセレクトショップを一緒にオープンさせよう！という野望を持っており、そのために、まずお互いフランスとアメリカでの生活の中で、その土台を築こうという話をしました。そこで彼女が 見つけたのがバイマでした☆」とお話してくださったmamacoさん。
バイヤーを始めてから、毎日の生活で変化したことはありますか？
「やはり“日々の生活に張りが出た！”という一言だと思います。自分のセレクトした商品をお客様に購入していただくことは、今後の私にとって、少しずつ後押しをしてもらっているように感じています。私には１歳の子供がおり、生活の基準は彼女で、毎日忙しい日々を送っていました。そんな中、さらにバイマによって忙しくなりましたが、何故か以前よりも充実した楽しい日々を過ごせている気がします。
ユーザーの方とのコミュニケーションで印象深かったエピソードはありますか？
「 ただ“一方的に物を売っている”感じではなく、『お問い合わせ』での会話のやり取りなど、コミュニケーションを楽しみながら購入してくださるお客様が多いことです。最近はブログの方にもコメントをくださるお客様がいて、日々の活力となっています。」
今年一押し！秋冬H&Mボレロ風ショートコート☆
自分自身の経験から“妊婦さんも着られるH&M”を提案しています！
購入者の皆様へ、アピールポイントはありますか？
“妊婦さんも着られるH&M”を提案しています。私自身の経験から、日本で可愛いお洒落なマタニティ服がなかった事を思い出し、アメリカのファッションの利点でもある大きめサイズでマタニティ服として着れる洋服を出品中です。それらはもちろん出産後にも可愛く着ていただけるものばかりです。是非、お洒落にこだわる妊婦さんや、未来の妊婦さんにご覧いただきたいと思っています。
バイマの良いところはどんなところだと思いますか？
「‘安心’の一言だと思います。バイヤーにとっても、購入者にとっても、金銭の部分を仲介してくださるバイマあってこそ、海外からのお買い物を安心して進められることだと思います。」
H&Mワンピはマタニティとしてもキュートです☆
バイマを通して、アメリカのオシャレなファッションを日本にも届けたいです！
一瞬にしてバイマの‘とりこ’になりました！
バイマを始められたきっかけを教えて頂けますか？
「以前からファッションには興味があったことから、アメリカ留学をきっかけに勉強の傍ら、何かファッションに関することができないかなと日々思っておました。そんな時、インターネットで色々調べていて‘世界最大のバイイングマーケットバイマ’を見つけ、一瞬にしてバイマのとりこになりました！！そして、バイマを通して、アメリカのオシャレなファッションを日本にも届けられると思い、すぐに参加しました。」
バイマでバイヤーを始めてから、毎日の生活で変わったことはありますか？
「毎日学校へ行く途中にダウンタウンを通過する時に、ショッピングセンターへ行き、バイマに注文の入ったものや、‘これだ！’と思った服を購入しています。毎日お店に行くことが生活の一部として定着しました。また、特定のお店では‘今日はどんなものが欲しいの？’と言わたり、最新の服が入荷されたら電話を貰えたりと、コミュニケーションの輪も広がり、今は充実したバイマ生活を送っています☆」
ユーザーの方とのコミュニケーションで印象深かったエピソードなどはありますか？
「一度私の出品している服をご購入され、それから度々リクエストして下さるお客様がいらっしゃいます。なるべくご希望の服、サイズをご提供できるよう細かくコミュニケーションをとることを心掛けています。購入して頂いたお客様から、購入後に大変嬉しいコメントを頂けると、本当にバイマをしていて良かったなあと幸せに感じます。また、お客様からの細かい希望のあるリクエストに対して、希望に添った商品をレスポンス出品する事ができて大変喜んで頂けたことも、バイマをして良かったなあと実感したことのひとつです。」
ミネトンカやStegerブーツが作られているMinnetonka市内
お客様が、商品を実際に身につけたときのイメージを描いて頂けるような商品説明を心掛けています。
購入者の皆さまへ、アピールポイントはありますか？
「私は常にお客様とのコミュニケーションを図るよう努めています。せっかく購入して頂いたお洋服のデザインのイメージが違ったり、サイズが合わなかったりしないよう、お客様と細かく連絡を取り合うようにしています。また、お客様へのアドバイスですが、サイズは‘㎝’で表しているので、数字からだけではなかなかイメージが捉えづらいと思います。その為、普段着ている服のサイズを事前に測っておかれると、サイズ表記が‘㎝’であっても自分が普段着ている服と比較しやすくなると思います。またデザインに関しても、お客様に着たときのイメージを描いて頂けるような文章で表現しています。また気持ちよく商品を受け取って頂けるよう、ラッピングにもこだわっています。今のNo1はもちろんミネトンカです☆ 以前たくさんの方々にブーツをご購入して頂き、そして大変喜んで頂けました。以前オーダーしましたので少しずつ私の元に届いている状況です。またチェックしてくださいね。私は、流行のものはもちろんですが、まだ認知度の高くない商品だけれど、注目度120％以上あると自身を持てる商品を出品しています。こちらも是非チェックして下さいね☆」
アバちゃん様の評価一覧からは購入者の方に大変喜んで頂けている事がよく伝わってきます！
バイマの良いところはどんなところだと思いますか？
「バイマスタッフの方々は何事に関しても対応が早いです。臨機応変な対応ですし、疑問や相談に対しても大変親切でスピィーディーに対応して頂けるのでとても安心してバイヤー活動が出来ます。また、様々な方とのコミュニケーションから、本当に世界は広いと感じますが、バイマは服や小物等で世界各国の方々が繋がっているんだなと実感します。皆さん個性があり、とっても興味深いものばかりで、私ももっと勉強しないとという風に刺激されることもあります。」
ミネトンカのロングニーハイブーツ
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