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bon2231さん

最後までお客様を守るのがバイヤーのお仕事です

バイヤープロフィール

bon2231さん

国別

スペイン

スペイン、アンダルシアの街グラナダに住むbon2231と申します。
世界遺産のアルハンブラ宮殿があり、イスラム文化が色濃く残る職人の街でもあり、
毎日あちこちの工房をのぞいては可愛いお品を探しています☆スペインのブランドも大好きで、色使いではどの国もかなわないのでは??と思っています☆以前はグレーばかりでしたが、こちらに来て中身も見た目も明るい女になりました(笑)スペインバルの食べ歩きが大好き、最近は自宅でサングリア作りにもはまっています♪♪

ピンクが可愛いBlancoグラナダ店♪♪毎日通っています。

ピンクが可愛いBlancoグラナダ店♪♪毎日通っています。

どんな時にバイヤーのやりがいを感じますか。

やはりお客様に喜んでいただけたときです。
いつもメッセージカードを添えていますが、ひどい乱筆なのに喜んで下さる温かいお客様ばかりで感謝しきりです。貴重なご意見も頂戴する事もあり、大変参考にさせていただいています。
職人さんの工房を訪問したり、未入荷ブランドを発掘したりと毎日忙しいですが、お客様のお声は楽しく活動する元気の源になっています。

好きなファッション(もしくはブランド)と、その理由を教えてください。

私は主にビキニを取り扱っているのですが、Blancoというブランドです☆こちらではザラやマンゴーと並んで女の子たちに絶大な人気で、なぜ日本に上陸しないのかもったいないなあといつも思っています。
スペインならではの色使いに、デザインの可愛さとバリエーション、コストパフォーマンスで私の中の永遠の1位☆☆こちらに遊びに来たお友達をショップに連れて行くとハリウッドセレブ並にお買い物していくので、紹介した私はドヤ顔です(笑)

フラメンコエプロン作りをお願いしている職人のアリシアさん☆

フラメンコエプロン作りをお願いしている職人のアリシアさん☆

バイヤーとして、自分なりにこだわっていることはありますか。

いつも「最後までお客様を守るのがバイヤーのお仕事」と心がけています。たとえば商品が届かなかった場合、たとえこちらに不備がなくても、お客様が不安にならないよう迅速丁寧なお返事を心がけています。スペイン郵便局はけっこう適当なところがあるので泣かされっぱなしですが(涙)
マニュアルではなく、大切な友人に送るような気持ちで真摯なお取引が出来ればと思っています。

アルメリアの田舎町、フアンさんの工房で買い付けたお気に入りの陶器たち♪♪

アルメリアの田舎町、フアンさんの工房で買い付けたお気に入りの陶器たち♪♪

これからの目標を教えてください。

持っているだけで思わず笑顔になるような素敵なお品をもっとご紹介していきたいです。
こちらにきて可愛いお洋服や職人の作品に触れるうち、モノがくれる元気パワーを改めて知りました。
これからもお客様が楽しい気分になれるよう、少しでもスペインの風をお届けできたらと思っています☆

グラナダのアルハンブラ宮殿の眺め♪♪お気に入りの散歩コースです☆

グラナダのアルハンブラ宮殿の眺め♪♪お気に入りの散歩コースです☆

これからバイヤーになろうとしている方へ、一言お願いします!

バイヤー活動をしていると、手間ばかりかかってぜんぜん売れない。。なんてことが多々あると思います。でもお客様の立場に立って、ひとつひとつのお品に自信を持って丁寧に対応すれば少しずつ反応が返ってくると思います。
大変なこともありますが、喜びもそれ以上に返ってくるのでお互いがんばりましょう☆☆

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購入者さんからの評価コメント
  • バイヤーさんの真心こもった対応がよかったです(o^^o)
    初めての利用でわからないところもありましたが、親切に教えてくださり安心して購入できました。本当に有難うございました。
  • 本日お品が届きました!ご丁寧に梱包されていて、プレゼント用に袋までつけて下さってありがとうございました!
    大変素敵なものばかりで喜んでおります。こちら不慣れでご迷惑おかけしたにも関わらず、ご親切に説明下さって嬉しかったです。また機会がありましたらよろしくお願いします。

za zaさん

お客様だけでなく、
ショップ担当者との関わりも大切にしています

バイヤープロフィール

za zaさん

国別

スペイン

皆さん、こんにちは。スペイン、バルセロナでバイヤーを始めて2年目のza zaです。
日本でも人気のZARAを専門に扱っております。
ZARAの商品であれば、Ladies、Men’s、Kid’s、Home、何でもお任せください!
初心を忘れず、日々出会うお客様みなさまとのご縁を大切に、これからも誠実に活動いたしてまいりますので、どうぞよろしくお願いします。

どんな時にバイヤーのやりがいを感じますか。

お客様に喜んで頂けた時や、それに繋がる事ができた時に一番やりがいを感じます。
例えば、日本では既に完売してしまっている商品を確保できたとき、お勧めしたサイズがぴったりだったとき、対応にご満足いただけたとき等、
様々ではございますが、お客様を身近に感じられる瞬間はとてもやりがいを感じます。

バイヤーをやっていて嬉しかったエピソードがあれば教えてください。

多数あり選ぶのが難しいですが、その中でも一つとても嬉しかったことがありました。
それは、お客様から私宛にお手紙をいただいた事です。
毎日、お客様に商品をお送りすることはあっても、何かが私宛に届くということはとても稀です。
内容を読んで、自分のやり方が間違っていなかったかなと少し安心をしたと共に、とても温かい気持ちになりました。
もちろん、楽しい事ばかりではないバイヤー活動のなか、「これ(お客様とバイヤーが近い事)がBUYMAのいいトコロ!!」と、元気をたくさん頂きました。

zaza_image

バイヤーとして、自分なりにこだわっていることはありますか。

こだわっていることは、対応している相手の気持ちになって考え行動するという事です。
それはお客様との対応だけに限らず、取引のあるショップ担当者との関わりに関しても言えます。
在庫確認や買付をする際など、バイヤーにとってショップとの連携はとても大切です。
自分が活動しやすい状況を作ること=お客様にご満足いただける対応に繋がる、ということだと思います。
お世話になっているショップや担当者にはよくプレゼントを持って行っています。

zaza_image

これからの目標を教えてください。

一つ一つのお取引・お問い合わせを大切にし、丁寧に対応することです。
日々、忙しく走り回っている中で、大切なことを見失ってしまいそうになることがありますが、一番重要な基本を忘れずに取り組んで行きたいと思っています。
地道な活動が、いつか形として(お客様からの評価やプレミアムバイヤーに昇進することに)繋がれば幸いなことです。

これからバイヤーになろうとしている方へ、一言お願いします!

BUYMAに飛び込んでみてください!色々な方面に人生が広がっていきます★

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購入者さんからの評価コメント
  • 本日、待望のコートが手元に届きました!ありがとうございます(*^^)v
    日本完売で諦めていた品物が購入できて本当に感謝です!!
    敏腕バイヤーですね( *´艸`)機会がありましたら、またよろしくお願いいたします。
  • 本日、パンツが届きました。足元のレースがステキで、とても気に入りました。
    そして、また今回もキュートなイラストのカードとマグネットもありがとうございました。
    実は前回いただいたカードがあまりにもかわいくて、とっておいてあります。今回もパンツ共々、カードも大切にします。今回も気持ち良いお取り引きをありがとうございました。